Conheça Nossa Política de Trocas e Devoluções

Na Angel's Beauty, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é clara e objetiva, garantindo seus direitos como consumidor. Neste guia, explicamos tudo que você precisa saber sobre como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução de produtos.

Troca de Produtos Lacrados

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca de itens lacrados. Para que a troca seja válida, é fundamental que:

• O produto esteja em sua embalagem original.
• O lacre de segurança esteja intacto.
• Não apresentem sinais de uso.

Importante: Não realizamos trocas por insatisfação com o aroma ou fixação dos perfumes, já que esses são produtos de uso pessoal.

Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve estar:

• Lacrado
• Nas mesmas condições em que foi enviado

Custo de envio: O cliente é responsável pelo custo de devolução, exceto em casos de produtos com defeito.

Trocas e Devoluções por Defeito ou Avaria

Se você receber um produto com defeito de fabricação ou avarias, pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos. Nesses casos, a Angel's Beauty arcará com os custos de envio.

Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos:

• Produtos que foram deslacrados e utilizados.
• Decants, que são personalizados e, portanto, não elegíveis para troca.

Como Proceder com Trocas ou Devoluções

Para iniciar o processo, siga estes passos:

1. Entre em contato via WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.
2. Envie fotos detalhadas do produto em caso de defeito.
3. Envie o produto ao nosso centro de distribuição.

O prazo para análise é de até 10 dias úteis após o recebimento.

Atenção às Avarias no Recebimento

Ao receber seu produto, verifique as condições da embalagem. Se notar danos, recuse o recebimento e anote no comprovante. Caso o dano seja identificado após a entrega, entre em contato conosco imediatamente.

Observações Finais

• A fixação dos perfumes pode variar de pessoa para pessoa e isso não é considerado um defeito.
• Angel's Beauty não se responsabiliza por danos relatados após um longo período de recebimento.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra na Angel's Beauty seja positiva. Se você tiver dúvidas ou preocupações, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.

Agradecemos por escolher a Angel's Beauty e esperamos atendê-lo sempre com excelência!